Política de privacidad

Valoramos la privacidad de los usuarios y aplicamos procedimientos claros, seguros y legales para el tratamiento de datos personales. Esta política se rige por:

• GDPR

• LOPDGDD

• LSSI-CE

El uso del sitio implica aceptación de estas condiciones.

1. Alcance

Aplica a distintas interacciones con el sitio:

• Navegación y uso de la plataforma

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicaciones postventa

Los usuarios menores de 14 años no pueden registrarse ni enviar datos; cualquier información detectada se eliminará de inmediato.

2. Datos recopilados

Se recogen datos proporcionados por el usuario, datos generados automáticamente y cookies.

• Datos proporcionados: nombre, correo electrónico, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos

• Datos automáticos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y horarios

• Cookies: para carrito, preferencias de idioma y análisis web, siempre con consentimiento previo

Más información disponible en la Política de cookies.

3. Finalidad y base legal

El tratamiento de datos se ajusta a distintos fines y fundamentos legales:

• Gestión de pedidos y envíos → ejecución de contrato

• Soporte y atención postventa → ejecución de contrato

• Análisis y mejora del sitio → intereses legítimos

• Comunicaciones o encuestas → consentimiento o interés legítimo

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables → obligación legal

Los datos no se usan para publicidad de terceros sin consentimiento.

4. Cookies

Se utilizan para funciones esenciales y análisis del sitio:

• Mantener sesión y carrito activo

• Guardar preferencias de idioma

• Analizar la interacción del usuario

El consentimiento se solicita al ingresar al sitio y puede modificarse en cualquier momento mediante navegador o Centro de preferencias de cookies.

5. Seguridad de los datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la información.

• Transmisión cifrada mediante TLS (SSL)

• Almacenamiento seguro de información sensible

• Control de acceso y permisos estrictos

• Firewalls y monitoreo de vulnerabilidades

• Auditorías periódicas y formación del personal

6. Compartición y transferencia

Los datos se comparten únicamente con proveedores que cumplen la normativa:

• Transportistas (DHL, UPS, FedEx)

• Plataformas de pago

• Proveedores de soporte técnico

Transferencias fuera del EEE se realizan mediante cláusulas contractuales tipo de la UE o hacia países con nivel de protección reconocido.

7. Conservación y gestión de incidentes

• Los datos se conservan solo mientras sean necesarios (por ejemplo, datos de pedidos al menos 5 años)

• En caso de incidente de seguridad, se notificará a la AEPD y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o supresión de datos

• Limitación u oposición al tratamiento

• Portabilidad de datos a otros proveedores

• Retiro del consentimiento sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Las solicitudes se pueden realizar mediante los canales de contacto y se responden normalmente en 24 horas.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Dirección: 9615 Desert Lily Cir, Colorado Springs, CO 80925, Estados Unidos

• Correo electrónico: reply@livshade.com

• Teléfono: +1 (718) 496-1971

• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualizaciones

La política puede modificarse por cambios legales o técnicos. Las actualizaciones se comunicarán en el sitio y tendrán efecto inmediato.

11. Principios finales

El tratamiento de datos se realiza bajo criterios de legalidad, transparencia y respeto, buscando ofrecer una experiencia de navegación segura y confiable.