Términos de servicio

Antes de utilizar la plataforma, se recomienda leer detenidamente estos términos. Continuar navegando o realizar pedidos implica aceptación de estas condiciones.

1. Alcance de los términos

Se aplican a todas las acciones dentro del sitio: navegación, pedidos, pagos, envío de información y comunicaciones con soporte.

Si no está de acuerdo, se sugiere interrumpir el uso de la plataforma.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: usuarios menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores legales (LOPDGDD)

• Uso correcto: la plataforma debe emplearse con fines legales y proporcionando información verdadera, completa y actualizada

• Seguridad de la cuenta: la custodia de credenciales es responsabilidad del usuario; cualquier descuido implica riesgo personal

3. Productos e información

Se procura que descripciones, imágenes y precios reflejen la realidad, aunque pueden existir pequeñas variaciones.

• Al pulsar “Comprar”, se confirma la disponibilidad y el precio actual

• Cambios se notifican mediante correo o sistema del sitio

• Todas las transacciones se realizan con cifrado TLS

4. Privacidad de menores

No se recopilan datos de menores de 14 años de manera intencionada. Cualquier información detectada se elimina de inmediato.

5. Uso de cookies

Se emplean cookies para funciones esenciales y experiencia personalizada.

• Mantener sesión activa y carrito de compras

• Analizar navegación y preferencias de usuario

• Ajustes de publicidad personalizada

Para gestionar o modificar opciones, consulte el Centro de preferencias de cookies o la Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

• Confirmación por correo electrónico tras finalizar la compra

• Métodos aceptados: Visa y Mastercard, con moneda en euros (€)

• Precios incluyen IVA 21% y aranceles importación (DDP, sin cargos adicionales)

Más información disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos y transporte

• Todos los precios incluyen IVA español del 21%

• Envíos bajo modalidad DDP, sin cargos aduaneros adicionales

• Cobertura: península y zonas especiales como Canarias, Ceuta y Melilla

Consulte Política de IVA y DDP para detalles completos.

8. Envíos

• Tiempo de preparación: 1–3 días laborables tras confirmación de pago

• Plazo de entrega estimado: 9–14 días laborables

• Gastos de envío: pedidos ≥ 171,5 €: gratis; pedidos < 171,5 €: 6,29 €

• Transportistas: DHL, FedEx, UPS

• Direcciones incorrectas o incompletas pueden generar costes adicionales

Más información en Política de envíos.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 h): posibilidad de modificar o cancelar

• Tras el envío: cancelación no disponible; devoluciones aplicables en 14 días según la Política de cancelación

• Reembolsos: tramitación interna 3 días, tiempo bancario 10–15 días

10. Devoluciones y reembolsos

• Derecho de desistimiento según Directiva 2011/83/EU: 14 días naturales

• Se proporcionan etiquetas de devolución prepagadas; productos deben devolverse en buen estado

• Cambio de producto: envío dentro de 3 días tras recepción

• Reembolso: tramitación bancaria 3 días, acreditación 10–15 días

Consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios para más detalles.

11. Protección de datos

• Tratamiento conforme a GDPR

• Datos recopilados: nombre, dirección, contacto y pago

• Uso exclusivo para procesamiento de pedidos y mejora del servicio

• Implementación de TLS y controles de acceso; revisiones de seguridad periódicas

• Derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos disponibles

Más información en Política de privacidad.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

• Términos regidos por la legislación española y GDPR

• Se recomienda intentar resolver conflictos de manera amistosa; si no es posible, se pueden elevar ante tribunales españoles

• Contenido del sitio protegido contra reproducción no autorizada

• Responsabilidad limitada al importe del pedido salvo negligencia grave o dolo

13. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos o protección de datos:

• Dirección: 9615 Desert Lily Cir, Colorado Springs, CO 80925, Estados Unidos

• Correo electrónico: reply@livshade.com

• Teléfono: +1 (718) 496-1971

• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)